我們堅信我們的產品能夠滿足您的期望,也深知選購產品時的不確定感,所以我們推出 100 天滿意保證服務,全站凡有『100天滿意保證』標章的指定商品,如果您在購買後的100天內對我們的產品感到任何不滿意,只需聯繫我們的客戶服務團隊,我們將立即處理您的訂單即安排退款事宜。
〖 申請退貨步驟 〗
➀ 請您透過 LINE 聯繫客服團隊 @friss
➁ 告知您欲申請 100 天滿意保證的訂單編號(或訂單姓名及電話)
➂ 確認符合申請條件,我們將安排物流進行商品回收
➃ 待退貨商品送達並完成檢驗後,安排退款
➄ 申請審核通過後,我們將會於14個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款
〖 退款時間及方式 〗
▋超商取貨付款 / 宅配貨到付款之訂單:
申請審核通過後,我們將會於14個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。
➜ 填寫退款帳號時請注意,請填寫存褶帳號非提款卡號
➜ 一般銀行帳戶,請勿重複加入銀行代碼
➜ 退款帳戶名稱必須與訂單購買人名稱相同,方可處理退款
➜ 中華郵政帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】以及【帳號】
▋信用卡付款之訂單:
申請審核通過後,費用將退刷至原使用付款之信用卡帳戶中。實際完成退刷後,依照各發卡行而定,作業處理約需至少14天,提醒您可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。
〖 申請退款前請留意 〗
▋每申請退貨一個商品將收取處理手續費 10 元。
▋如訂單未滿 1,000 元,如需退貨,將不退回已產生之運費。
▋如為部分申請退貨,導致訂單結帳金額,未達到優惠碼使用條件,將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。
▋如訂單申請退貨滿意保證後,導致原先的訂單未滿 1,000 元,需要扣除已產生運費(運費:超商:70元、 宅配:100元、宅配貨到付款:130元),再進行退款。
▋本優惠僅適用於台灣本島購物之訂單,本公司享有活動最後解釋權。
▋每個會員購買的滿意保證的商品,每款商品僅能使用 1 次滿意保證的退貨保證,如後續有重複下單滿意保證之商品,後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。
〖 什麼情況無法申請 “100天滿意保證”? 〗
▋非於官網購買之商品。
▋同會員帳號,再次購買同款商品,並已有退貨記錄。
▋使用公司採購,發票使用統一編號的訂單,則自動「不適用」100 天滿意保證活動。
▋本服務限台灣地區訂單,海外訂單不適用100天滿意保證活動。